ご返済中の各種お手続き等について

各種証明書の発行に手数料はかかりますか?

すべて無料です。詳しくは、下記連絡先に直接ご連絡ください。

住宅ローン減税を受けるための「融資残高証明書」はいつ発送されますか?

住宅ローン減税を受けるための「融資額残高証明書」の発行スケジュールは毎年10月初旬にその年度のスケジュールを掲載いたします。

なお、ARUHI フラット35の年末残高証明書は「住宅金融支援機構 住・My Note」からも発行を依頼することができます。ぜひご活用ください。

ご不明な点がございましたら、以下のお問い合わせ先までお電話ください。

その他のご相談につきましてはこちらのお問い合わせ先までお問い合わせください。

すまい給付金申請に必要な書類について依頼したいのですが。

書類(金銭消費貸借契約証書の写し)取り寄せ依頼についてのお問い合わせは、本社カスタマーサポートセンターとなりますので、以下のお問い合わせ先までご連絡ください。

引き落とし日はいつですか?

【フラット35(買取型)】

「自動引落に関する同意書」に記載の日(毎月5日もしくは毎月7日のいずれか)に、ご指定の返済口座より引き落としさせていただきます。(約定日は13日となります。)ただし、金融機関休業日の場合は翌営業日となります。

【マイホーム・不動産投資(7日、17日、27日返済型)】

毎月7日、17日、27日のうち、ご契約面談時にご指定いただいた日となります。(銀行休業日の際は、翌営業日となります。)

【上記以外のローン】

毎月5日(銀行休業日の際は、翌営業日)となります。

引き落としの際に、手数料はかかりますか?

引き落としの手数料はいただいておりません。ご安心ください。ただし、残高不足等で引き落としができず、当社指定口座に振り込みで入金していただく場合の振込手数料はお客さまにご負担していただきます。

引き落としの時間を教えてください。

各金融機関によって異なります。必ず前日までには返済用預金口座にご用意ください。

口座引き落としの際、通帳にはどのように記載されますか?

通帳には原則として「SMBC(ジュウタクローン)」と記載されます。

返済途中で返済口座を変更することは可能ですか?利用できる金融機関を教えてください。

可能です。変更に伴う書類のご提出が必要となります。下記連絡先にご連絡ください。

変更完了までには2ヶ月程かかります。

【マイホーム・不動産投資(7日、17日、27日返済型)】

ご返済にご利用いただける金融機関は下記の通りとなります。返済口座変更をご希望の場合は、お電話にてご連絡ください。

ご返済にご利用いただける金融機関 みずほ銀行、三菱UFJ銀行、三井住友銀行、スルガ銀行ダイレクトバンク支店、新生銀行、東京スター銀行、ゆうちょ銀行

【上記以外のローン】

ゆうちょ銀行を含む銀行や信用金庫など、全国1,000以上の金融機関がご利用いただけます。返済口座変更をご希望の場合は、お電話にてご連絡ください。

※一部ご利用いただけない金融機関がございます。
※返済口座として指定できるのは、給与口座、もしくは生活口座となります。生活口座とは、毎月一定額の入金があり、生活費(家賃、公共料金、保険料など)のお支払いにご利用されている口座です。

返済中に転勤が決まり、少しの間家を留守にすることになりました。どうすればよいですか?

【フラット35(買取型)】

返済中に転勤が決まり、その間留守にする場合には、「融資住宅留守管理申請書」と理由を証する書類を提出していただくことによってご返済を継続することができます。ただし、留守期間中は税法上、ローン控除を受けられませんので「融資額残高証明書」は送付いたしません。詳しくはこちらでご確認いただき、お電話にてご連絡ください。

【上記以外の商品】

詳細は下記連絡先にお問い合わせください。

団体信用生命保険の加入者が亡くなった場合、どのような手続きが必要ですか?

まず下記連絡先にご連絡ください。

現在ARUHI フラットαを利用しており、金利に変更がないか確認したいのですが、どこで確認できますか?

適用金利および返済額が変更された場合は、その都度お客さま宛に書面にて通知します。 今月の適用金利の確認を希望される場合は、下記にお問い合わせください。

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