• 2017年5月1日
• アルヒ株式会社

(2017)【フラット３５】取り扱いシェア7年連続No.1のお知らせ

～ARUHIの顧客アンケート、総合満足度と店舗スタッフの対応に
80%以上の方が「満足」と回答～

   アルヒ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長CEO兼COO：浜田 宏、以下：ARUHI）は、2016年度の実績をもって【フラット３５】の取り扱いシェアが7年連続で第1位（※1）となりましたのでお知らせいたします。なお、2012年度からは、5年連続シェア20%越えを記録しています。

   ARUHIは、国内最大手の住宅ローン専門金融機関です。「住生活プロデュース企業」として、住宅ローンをはじめとする金融商品にとどまらず、住まいと暮らしに関わる多様なサービスを提供しています。家探しから日々の暮らしまで、ライフステージに応じた商品・サービスによって、お客さまの住生活をプロデュースします。

   【フラット３５】は、住宅金融支援機構と民間金融機関が提携して提供している長期固定金利の住宅ローンです。ARUHIでは、業界最低水準の金利（※2）で【フラット３５】を提供しているほか、全国の店舗と協力しお客さまへのサービス向上に努めるなかで、7年連続シェアNo.1を獲得することができました。

   当社で実施した顧客アンケート（実施期間：2017年2月23日～4月17日、対象者：マイページ会員691名）では、「総合満足度」と「店舗スタッフの対応」に関して、どちらも回答者の80%以上の方に「満足している」（大変満足・まあ満足）とご回答いただきました。

   ARUHIは今後も、住宅ローン専門金融機関としては最多となる全国151（※3）の店舗と協力し、さらなるサービス向上を目指します。

（※1）･･･2010年度-2016年度統計、【フラット３５】実行件数（当社調べ）
（※2）･･･スタンダードタイプの場合（当社調べ）
（※3）･･･2017年3月1日現在の店舗数

※お客さまからのお問い合わせ先：カスタマーサポートセンター Tel：0120-993-217

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